Sécu-débit est une plateforme de gestion d’abonnements clients. Le site propose un service d’assistance des utilisateurs inscrits auprès de ses partenaires e-commerçants, ainsi que des prestations en désabonnement rapide.
Le service de désabonnement Sécu-débit
La mission de Sécu-débit est de fournir une excellente expérience utilisateur, que ce soit en assistance ou au niveau des désabonnements. Si la plateforme est spécialisée dans le suivi des abonnements clients, elle met également son équipe à la disposition des internautes pour la réalisation des différentes démarches de désinscription.
Pour se désinscrire d’un site marchand, l’utilisateur n’a qu’à fournir son adresse e-mail. Dans le cas où il ne peut communiquer l’adresse, le service client du site se charge de retrouver son dossier et de l’accompagner durant le processus désabonnement.
L’opération est immédiate, gratuite et stoppe directement tous les prélèvements automatiques. En cas de problèmes, les internautes peuvent faire appel aux conseillers qui vont répondre à l’ensemble de leurs interrogations. L’équipe du portail est joignable par téléphone du lundi au samedi, de 8 heures à 20 heures. En dehors de ces horaires, il est possible de les contacter par e-mail (contact@secu-debi.com) ou en remplissant la section contact du site internet.
Sécu-débit : La performance au service du désabonnement
Pour faire face à la concurrence, Sécu-Débit a décidé de mettre la performance à l’honneur à tous les niveaux de sa gamme de prestations d’assistance client en ligne. Avant d’embaucher un conseiller, la plateforme procède à des formations qui ont pour objectif d’aider la nouvelle recrue à s’imprégner des valeurs promues par le service. Outre les formations, le nouvel employé reçoit des directives précises et doit faire preuve d’une disponibilité à toute épreuve.
Grâce aux apprentissages et aux différentes directives, le site garantit des prestations de qualité aux utilisateurs. À la fois disponibles et accessibles, les professionnels du portail sont à l’écoute des clients et peuvent se charger rapidement de la gestion de l’ensemble des transactions liées aux abonnements.
Pour information, dans toutes ses interventions, Sécu-débit œuvre pour favoriser et optimiser les contacts clients, traiter les dossiers des clients minutieusement et offrir des services en évolution permanente. Quelle que soit l’opération, la plateforme agit toujours avec expertise et dans le grand respect des protocoles de sécurité. Tous les paiements sur le site et auprès des e-commerçants partenaires sont sécurisés à 100%, grâce à un protocole HTTPS et un chiffrement SSL.
Pour renforcer davantage la protection des données des clients et les transactions, la plateforme exige l’utilisation des certificats SSL chez les portails marchands. Chez Sécu-débit, la performance et la volonté de toujours se surpasser sont les clés de la réussite et grâce à ces deux éléments, la plateforme a pu attirer et fidéliser de grands sites marchands. Chaque année, le nombre d’abonnements gérés par la plateforme augmente considérablement, parallèlement au nombre d’inscriptions réalisées auprès de ses partenaires.